Arızanın adını koymaya çalışmak yerine değişimin şeklini anlatın
Ne yaptınız, cihaz ne yaptı, aynı durum tekrar etti mi? Bu üç adım çoğu servis kaydını anlaşılır hale getirir.
Sıcak suyu daha uzun beklemek, odaların aynı ayarda geç ısınması veya kombinin alışılmıştan farklı aralıklarla çalışması günlük yaşamda kolayca fark edilir. İzmir E.C.A. sayfasını bu gerçek kullanıcı gözlemleri üzerinden hazırladık.
Servis Kaydı Oluştur
Ne yaptınız, cihaz ne yaptı, aynı durum tekrar etti mi? Bu üç adım çoğu servis kaydını anlaşılır hale getirir.
“Musluğu açıyorum, birkaç dakika sonra sıcaklık değişiyor” gibi basit bir anlatım çoğu zaman teknik parça tahmininden daha kullanışlıdır.
Gün İçinde Değişen Kullanım Yükünü Karşılaştırıyoruz
İlçe sayfasına git →Uzun Bekleyişten Sonraki İlk Tepkiye Bakıyoruz
İlçe sayfasına git →Birkaç Güne Yayılan Değişiklikleri İzliyoruz
İlçe sayfasına git →Çalışma Aralıklarındaki Yeni Düzeni Fark Ediyoruz
İlçe sayfasına git →Üretilen Isı ile Odaya Ulaşan Sonucu Ayırıyoruz
İlçe sayfasına git →Konfor Kaybının İlk Nerede Hissedildiğini Soruyoruz
İlçe sayfasına git →Kısa ve Uzun Kullanımı Aynı Kabul Etmiyoruz
İlçe sayfasına git →Ekrandaki Bilgiyle Evdeki Sonucu Birlikte Okuyoruz
İlçe sayfasına git →Arıza Adı Koymadan Olayı Sırayla Anlatıyoruz
İlçe sayfasına git →Günün Yoğun Saatlerini Ayrı Değerlendiriyoruz
İlçe sayfasına git →Üç Basit Soruyla Servis Kaydını Netleştiriyoruz
İlçe sayfasına git →Küçük Değişiklikleri Erken Not Ediyoruz
İlçe sayfasına git →Sıcak Su ve Kaloriferi Ayrı Cümlelerle Anlatıyoruz
İlçe sayfasına git →Yeni Sesin Hangi Anda Başladığını Dinliyoruz
İlçe sayfasına git →Çalışma Süresiyle Elde Edilen Sonucu Birlikte Kıyaslıyoruz
İlçe sayfasına git →Hava Değişimini Tek Başına Sebep Kabul Etmiyoruz
İlçe sayfasına git →Soğuk Başlangıçla Gün İçindeki Çalışmayı Ayırıyoruz
İlçe sayfasına git →Uyarının Geri Dönüş Aralığını Hatırlıyoruz
İlçe sayfasına git →Sıcak Su ile Isıtmayı İki Ayrı Kullanım Sonucu Olarak Okuyoruz
İlçe sayfasına git →